16 succursales pour vous servir – sans contact –

Nous pouvons vous servir sans contact, voici nos différents services disponibles :

Achats de pièces

Pour l’achat de pièces, nous avons mobiliser une équipe pour prendre les surplus d’appels, disponible pour prendre vos commandes en tout temps. Vos commandes peuvent vous être expédiées par un transporteur ou préparées pour ramassage en succursale.

Vous pouvez également utiliser le système MyDealer, celui-ci vous permet d’accéder à votre profil client, consulter votre historique d’achat et voir la disponibilité des pièces. Pour les achats effectués avec MyDealer, vous profiterez d’un rabais de 2%. Visitez notre site web pour demander votre accès privilégié ou appelez l’équipe des pièces de votre succursale locale.

Le ramassage de vos pièces peut se faire en succursale, des mesures de protection sont déployés pour assurer la protection de tous.

 

Service

Veuillez communiquer avec votre succursale locale pour prendre rendez-vous ou visitez notre site web pour faire votre demande de rendez-vous, section service.

Nous offrons le service de réparation et d’entretien habituel, des mesures de protection et de nettoyage des équipements sont déployés pour assurer la protection de tous.

Nos ateliers mobiles restent disponibles pour vous servir – toujours en respectant la distanciation sociale. Des frais s’appliquent pour tout service d’urgence.

 

Transport 

Pour le transport de vos équipements vers nos succursales, informez-vous auprès de notre équipe. Nous pouvons répondre à ce besoin.

 

Ventes – Achats d’équipements neufs et usagés

Pour l’achat d’équipements, vous pouvez communiquer avec votre représentant ou appeler en succursale. Vous pouvez également consulter notre site internet / faire une demande en ligne :

  • Sur les pages d’équipements usagés, un formulaire est disponible et identifié à l’équipement qui vous intéresse
  • Pour les équipements neufs, veuillez utiliser notre formulaire « nous joindre » et nous communiquerons avec vous

 

Pour faire de nos succursales des milieux sécuritaires, la distanciation sociale est primordiale :

Nous devons prendre des mesures de sécurité accrues en succursales pour le bien de nos employés et de nos clients.

Pour cela, nous avons mis en place :

  • des couloirs de circulation dans les succursales pour diriger et contenir vers un lieu
  • une zone neutre pour remettre les commandes
  • la protection des bornes de paiement
  • la possibilité de limiter l’accès à nos installations si le volume de clients devient trop important
  • un nettoyage plus fréquent de nos aires de travail et celle des clients
  • l’interdiction de la circulation de la clientèle dans nos ateliers
  • le retrait du service de café ou autre service de machine distributrice
  • la restriction de l’accès à nos salles de bains

Parce que nous avons aussi besoin de votre implication, nous vous demandons de :

  • NE PAS vous présenter en succursale si vous avez des symptômes
  • nettoyer vos mains à l’entrée de nos succursales avec du gel hydroalcoolique mis à votre disposition
  • respecter la distanciation sociale et nos espaces de travail, une signalisation a été mis au sol pour aider à maintenir la distance requise de 2 mètres
  • téléphoner à votre succursale avant de vous présenter pour que nous puissions préparer vos commandes
  • d’effectuer des paiements uniquement de manière électronique. Les paiements en argent comptant ne seront plus acceptés pour le moment.

En résumé, le téléphone demeure le moyen privilégié pour nous joindre. Vous pouvez également utiliser notre système de commande en ligne MyDealer, ce qui vous permet de faire préparer vos commandes 24/7 pour un ramassage en succursales ou pour un envoi avec un transporteur. Pour vous inscrire à MyDealer, cliquez ici

Vous pouvez également nous écrire via le lien « nous joindre » de notre site web ou via Facebook. Nous vous invitons également à rester connectés sur nos pages Facebook pour être informés rapidement de nos actions à venir.

Merci de votre coopération 

 

La Direction